Sklep internetowy prowadzący sprzedaż wysyłkową pod adresem www.sklepy-stamp.pl jest własnością firmy FPHU STAMP Edyta Kalinowska wpisanej do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Wyszkowa pod numerem 5589, NIP 762-100-78-41, Regon: 551180308 z siedzibą przy ul. I Armii Wojska Polskiego 51, 07-200 Wyszków.
Sklep prowadzi sprzedaż towarów w swojej siedzibie oraz za pośrednictwem sieci Internet.

ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia w sklepie można składać poprzez internet za pomocą formularza zamieszczonego na stronie sklepu.
  2. Do złożenia zamówienia konieczna jest rejestracja w sklepie. Do rejestracji wymagane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień.
  3. Aby móc dokonywać zamówień należy mieć skończone 18 lat, bądź posiadać zgodę rodziców.
  4. Po złożeniu zamówienia poprzez internet za pomocą formularza zawartego na stronie sklepu, klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia.
  5. Obsługa sklepu weryfikuje stan magazynowy po czym wysyła e-mailem potwierdzenie pozytywnej weryfikacji zamówienia, bądź informację o niemożności realizacji danego zamówienia i jego anulowaniu.
  6. W przypadku wybrania płatności przelewem, dane niezbędne do wykonania przelewu wysyłane są wraz z e-mailem potwierdzającym pozytywną weryfikację zamówienia.
  7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po pozytywnej weryfikacji,
    2. w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zarejestrowania wpłaty na koncie,
    3. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze osobistym - natychmiast po pozytywnej weryfikacji.
  8. Termin realizacji zamówienia: Produkty dostępne w sklepie internetowym są z reguły dostępne od ręki. Jednak w celu uniknięcia nieporozumień wprowadziliśmy weryfikację stanów magazynowych (t.j. pkt 5 Regulaminu).
    1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - towar wysyłany jest w ciągu dwóch dni roboczych od pozytywnej weryfikacji zamówienia; czas dotarcia przesyłki do Klienta uzależniony jest od wybranej opcji dostawy (firma kurierska, Poczta Polska) i określony w regulaminach firm dostarczających przesyłkę,
    2. w przypadku zamówień płatnych przelewem - towar wysyłany jest w ciągu dwóch dni roboczych od chwili zarejestrowania wpłaty na koncie; czas dotarcia przesyłki do Klienta uzależniony jest od wybranej opcji dostawy (firma kurierska, Poczta Polska) i określony w regulaminach firm dostarczających przesyłkę,
    3. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze osobistym - towar dostępny jest do odbioru w siedzibie firmy następnego dnia roboczego po pozytywnej weryfikacji zamówienia.
  9. Dostępne formy płatności:
    1. płatność przy odbiorze - wysyłka za pobraniem
    2. przedpłata przelewem
    3. płatność przy odbiorze osobistym (gotówka lub karta)
  10. Koszty dostawy zależne są od cenników usług Poczty Polskiej oraz firm kurierskich. Aktualne koszty wysyłki są podawane na stronie "o zakupach", a także w formularzu zamawiającym.
  11. Przesyłki zagraniczne:
    1. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu potwierdzenia możliwości wysyłki danego towaru do wybranego kraju i ustalenia indywidualnych kosztów przesyłki.
    2. Przesyłki zagraniczne mogą być zrealizowane tylko przy przedpłacie na konto.
  12. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu - paragon lub na życzenie klienta faktura VAT. Paragon lub faktura VAT wystawiane są podczas realizacji zamówienia w czasie pakowania towaru do wysyłki.
  13. W przypadku odbioru osobistego w sklepie paragon wystawiany jest po dokonaniu płatności. Natomiast ewentualna faktura wystawiana jest w momecie przygotowania towaru do odbioru.
  14. Chęć otrzymywania faktur VAT można zadeklarować w czasie rejestracji w sklepie internetowym. Ustawienia te można zmienić w dowolnej chwili na podstronie moje dane w sklepie internetowym. Nowe ustawienia odnośnie faktury dotyczą zamówień dokonanych po zmianie.
  15. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie: +48 508 422 819 lub e-mailem pod adresem biuro@sklepy-stamp.pl . Nie można anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
  16. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

ZWROTY

  1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.
  2. Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego idealny stan: produkt jetst nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np: kremy, perfumy), kompletny. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają zwrot towaru.
  3. Towar należy odesłać na poniższy adres z dopiskiem "ZWROT":
    FPHU STAMP Edyta Kalinowska
    ul. I Armii Wojska Polskiego 51
    07-200 Wyszków
    lub zwrócić osobiście na podany wyżej adres.
  4. Do odsyłanego towaru należy dołączyć otrzymany wraz z nim paragon lub fakturę VAT.
  5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć formularz zwrotu dostępny tutaj.
  6. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odsyłanego towaru wynikająca z zamówienia.
  7. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
  8. Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych.
  9. Pieniądze zostają przekazane:
    1. na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
    2. przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł).
    3. do ręki, gdy towar zwracany jest osobiście
  10. Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający formularza zwrotu, rachunku bądź pisma reklamacyjnego, zabrudzony lub uszkodzony), będzie odesłany na koszt klienta.

REKLAMACJE

  1. Wszystkie towary oferowane przez sklep www.sklepy-stamp.pl są nowe.
  2. Jeżeli Klient po otrzymaniu towaru zauważy w nim wady np. uszkodzenia mechaniczne, przebarwienia lub inne, może skorzystać z procedury reklamacyjnej.
  3. Zareklamowany towar prosimy wówczas przesłać na własny koszt z dopiskiem "REKLAMACJA" z dołączonym dowodem zakupu. Należy podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności (dla ułatwienia można skorzystać z formularza zwrotu dostępnego tutaj).
  4. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 3 dni od daty otrzymania przesyłki.
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możemy zaproponować Klientowi dwa rozwiązania:
    1. zwrot gotówki (wartość towaru + koszty przesyłki),
    2. wymianę towaru na wolny od wad.
  6. Po otrzymaniu od Klienta informacji dotyczącej sposobu rozwiązania reklamacji zostanie ona zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych (+ czas ewentualny czas dostawy).
  7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności pracownika Poczty Polskiej S.A. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 lipca 1997 r. o ochronie danych osobowych, uzyskane w trakcie działalności sklepu dane są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom.
  2. Klient po zalogowaniu do sklepu ma cały czas wgląd w swoje dane oraz możliwość ich edycji.